22bb গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 22bb কীভাবে 22bb.lat-এ 22bb প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড়দের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

22bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যত্ন, স্বচ্ছতা এবং সম্মানের সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

22bb দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি আমাদের সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি এমন তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• ▸নিবন্ধন ডেটা: আপনার পুরো নাম, বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং স্ব-নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড। একটি খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট খুলতে ও বজায় রাখতে এই তথ্য প্রয়োজন।
• ▸পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC): সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা বিতর্কিত লেনদেন তদন্ত করার সময় 22bb আপনার পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য হলে এই নথিগুলি সংগ্রহ করা হয়।
• ▸পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের সময় প্রদত্ত আপনার মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• ▸সাপোর্ট যোগাযোগ: 22bb গ্রাহক সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের বিষয়বস্তু। মান পর্যালোচনা সক্ষম করতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য এগুলি সংরক্ষিত রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ▸ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার। এই ডেটা প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় সংগ্রহ করা হয়।
• ▸ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন। এই ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• ▸কুকি ডেটা: সেশন আইডেন্টিফায়ার, অথেন্টিকেশন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স আইডেন্টিফায়ার। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির কুকি বিভাগটি দেখুন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

22bb নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যেখানে আমাদের একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে — যা আপনার সম্মতি, আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ বা 22bb-এর সাথে সম্পর্কিত একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

• ▸অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লগইনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• ▸লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; গেমের জয় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা করতে; এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে।
• ▸সম্মতি ও আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজনীয় বয়স যাচাইকরণ এবং KYC চেক পরিচালনা করতে; নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানে সাড়া দিতে; এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• ▸জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক আচরণ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• ▸গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে, বিতর্কিত লেনদেন তদন্ত করতে এবং 22bb-এর খেলোয়াড় সম্প্রদায়ের প্রত্যাশিত সেবার মান প্রদান করতে।
• ▸পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেমের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বিকাশ করতে।

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

22bb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।

• ▸গেম প্রদানকারী: 22bb প্ল্যাটফর্ম এ তাদের গেম চালু করতে এবং খেলতে সক্ষম করতে 22bb তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Jili এবং Ezugi) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ও অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার শেয়ার করে।
• ▸পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার শুরু করা জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে শেয়ার করা হয়।
• ▸আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে 22bb প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব।
• ▸জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম এবং এর খেলোয়াড়দের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে প্রয়োজনে আমরা তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে 22bb তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করে, আমরা সেই পক্ষগুলিকে উপযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য করি।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার ডিভাইস এবং 22bb প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত আর্থিক ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে হল আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং সেশন ক্রেডেনশিয়াল ট্রান্সমিশনের সময় অননুমোদিত পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

22bb শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে যার মধ্যে রয়েছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন, প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীদের খেলোয়াড়ের রেকর্ডে অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বিধিনিষেধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা 22bb পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়।

• ▸প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সেশন ধারাবাহিকতা সহ মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মকে অকার্যকর না করে নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• ▸বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পরিমাপ করতে, উচ্চ ত্রুটির হার সহ পেজ সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী এবং পৃথক খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করে না।
• ▸পছন্দের কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

22bb তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনি কুকি ব্লক বা মুছতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে, প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে বা প্ল্যাটফর্মে লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দেবে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

22bb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় একটি সময়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, 22bb এটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে সেই অনুরোধটি কার্যকর করব।

৭. আপনার অধিকার

22bb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একজন খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ 22bb সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ▸অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 22bb আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাধারণভাবে ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক ফর্ম্যাটে এটি প্রদান করব।
• ▸সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা পূরণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ▸মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে এই ধরনের অনুরোধগুলি কার্যকর করব।
• ▸প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনি 22bb-এর আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যেখানে এটি বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। আমরা আপত্তিটি পর্যালোচনা করব এবং প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমাদের কাছে আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়ার বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ থাকে।
• ▸সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে 22bb আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

22bb সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ ন্যায্যভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং অযথা বিলম্ব ছাড়াই পরিচালনা করবে। যেখানে একটি অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা যাচ্ছে না, আমরা কারণটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা এবং ২১+ নিয়ম

22bb প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 22bb জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় যেকোনো সময়ে আমরা যদি নির্ধারণ করি বা সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছরের কম, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

22bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যেখানে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি সতর্কতা পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেব।

এই নীতির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে কখন এটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছিল। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত সংস্করণ। যেকোনো আপডেটের পরে 22bb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করেন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে 22bb সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি।